В процессе игры нередко между бетторами и букмекером возникают спорные моменты. Спорная ситуация чаще всего затрагивает финансовый аспект. Зачастую игроки жалуются, что букмекеры неправильно рассчитали ставку, что вместо ожидаемого выигрыша игрок получает совершенно иную сумму.
Подобная проблема является наиболее частым явлением в беттинге, поэтому игрокам будет не лишним узнать, что и как нужно делать, если ваши ожидания оказались напрасными.
Неправильно рассчитанная ставка. Суть проблемы
Такое явление как неправильно рассчитанная ставка может возникнуть из-за технического сбоя или ввиду ошибки букмекера. Довольно часто можно увидеть то, как меняются коэффициенты на уже сыгравшую ставку.
На примере БК «Леон» рассмотрим такую ситуацию:
- клиент, сделав ставку в прематче, выиграл. В истории ставок все выглядит прекрасно — ставка сыграла, а выигранные средства поступают на баланс;
- далее происходит следующее: в истории ставок на сыгравшую сделку меняется коэффициент, а к выплате игрок получает уже совсем другую сумму.
Во-первых, неверная информация в росписи может появиться ввиду технического сбоя. Т.е., на определенный исход стоит заведомо нереальный коэффициент. Игроки делают ставки в надежде на легкий и крупный выигрыш, а контора уже потом принимается исправлять последствия технической ошибки.
Действия беттора в случае факта неправильного расчета ставки
Во-вторых, случается так, что в неправильно выставленном коэффициенте виновен сам букмекер, который внес путаницу в линию (неправильно указаны условия проведения матча, неверно прописаны команды, ошибка во времени начала матча).
Если игрок, обнаружил, что в истории ставок стоит уже не тот коэффициент и указана не та сумма, нужно без промедления обратиться в службу технической поддержки букмекера. Правильно сформулированный запрос позволяет рассчитывать на аргументированный ответ.
В основном, свою ошибку букмекер не признает, ссылаясь на технический сбой. Ответы службы технической поддержки в подобных ситуациях стандартные:
- ставка принята неправильно. Следовательно, ее рассчитали с коэффициентом 1.0. Игрок просто получает возврат средств. Про выигрыш можно уже и не спрашивать.
В подкрепление своей позиции букмекер приводит целый набор пунктов из правила приема ставок. Разобраться в этой информации несведущему игроку порой очень сложно.
Помочь в этой сложной ситуации может арбитраж, СРО букмекеров, наконец, орган, выдавший лицензию букмекеру. Если обратиться по живому, т.е. по горячим следам, к тому же приложив в качестве доказательства скриншоты со страницы с историей ставок, есть шанс добиться решения спора в свою пользу.
Арбитраж БК Леон
Действия арбитража в данной ситуации следующие:
- принимается и рассматривается жалоба на действия букмекера;
- внимательно изучается доказательная база, проводится сравнение с аналогичными показателями у других букмекеров;
- делается запрос в службу техподдержки с требованием предоставить подробные и внятные объяснения по поводу случившегося.
Если сумма выигрыша велика, то имеет место бороться за свою правоту до конца. Чем больше беттор сумеет предоставить аргументов в свою пользу, чем больше организаций задействовано в этой истории, тем выше шансы заставить букмекера пересмотреть свои действия и вернуть отобранный выигрыш. Главное условие в ситуации, когда ставка рассчитана неправильно: стараться следить за историей собственных ставок и постараться при выявлении такого факта, действовать быстро, без промедления.